2018年11月11日0时2分05秒，天猫“双11”购物节成交额破100亿；1时47分，成交额超过1000亿元，比2017年用时缩短7个多小时……　　刚刚过去的这个购物节，当人们还在朋友圈里调侃自己是消费升级还是消费“跳崖”时，这场十年前发源于杭州、如今席卷全球的狂欢，实现了意料之中的纪录刷新。

双十一十周年 消费变革里看技术升级

2018年11月11日0时2分05秒，天猫“双11”购物节成交额破100亿；1时47分，成交额超过1000亿元，比2017年用时缩短7个多小时……　　刚刚过去的这个购物节，当人们还在朋友圈里调侃自己是消费升级还是消费“跳崖”时，这场十年前发源于杭州、如今席卷全球的狂欢，实现了意料之中的纪录刷新。坐标余杭的淘宝总部里，人们击节相庆、欢呼不绝。

2009年，一次例行营销策划，误打误撞地拉开了天猫“双11”的序幕。

自此，每年11月11日0点，无数消费者蹲守在电脑和手机面前，对着各大网购平台争分夺秒。从27家品牌到140000家品牌的参与，品牌的背后，是市场对新形式的肯定；从5200万元到1682亿元的销售额，数据的背后，是个体对生活的真实渴望。

与线上零点启动的狂欢不同，线下实体商城里的购物血拼已提前启动，线上支付门店自提或送货上门的新零售，也在改变着人们的消费习惯。技术、物流、营销、金融等领域不断创新，中国培育出了成熟的电商市场和全球最大的购物节。

10年里，行业在创新，消费在变革，而用户体验最深刻的，是技术的升级。

还记得10年前网购，数字证书、“U盾”、动态口令的繁琐，连年轻消费者也有些许抗拒，如今，这些都已简化为指尖在屏幕的轻触、人脸识别支付。

支付方式的变化，还只是技术升级的鲜活注脚之一。

“下单一秒钟，物流一个月”，曾经困扰买卖双方的快递爆仓，随着智能物流的建设，也正退入到历史记忆。

机器人智能分拣，取代了“双11”原本的“人海战术”；在人工智能、物联网等技术的支撑下，快递公司可以预测派件数量，并进行相应准备；海关的通关在大数据采集下也可达秒级响应，高资信企业的通关时间缩短到每辆车一分钟，事后监管随时可以进行。

今年，支付宝的区块链技术也首次全面参战“双11”。

进口钻石、进口奶粉、进口保健品，天猫国际商城超过1.5亿件跨境商品，装上了区块链“身份证”。五常大米、茅台、平武蜂蜜等商品也采用区块链溯源技术。区别于过往商家自主录入的商品信息，区块链将实现永久溯源、防止信息虚假，有助于保障消费者权益。

消费升级在消费端的体现，一方面是更好、更具品质、更具性价比的商品售卖与供应；另一方面，是更节省时间、更便捷、更可靠的购物方式。十年“双11”，大众消费水平在整体提高，这是不争的事实。人们对美好生活的向往，体现在对品质消费、精致生活、新鲜商品的追求，对价格的敏感，已经渐渐转化为对品质和体验的追求。而购物方式的改进，则交托给了技术的支撑。

无论是商家还是消费者，一个越来越平稳的交易后台，是连接交易的必备桥梁，一个越来越可靠的物流网络，是交易达成的基本保障，一个越来越高效的信用监管后台，也直接影响商品的销售和消费者的下单选择。在这一轮线上线下的购物狂欢里，我们不难发现，技术给我们的消费带来了前所未有的美好体验。

变革创新是推动人类社会向前发展的根本动力。十年“双11”、十年消费变革，以移动支付、大数据、云计算、区块链等为代表的互联网新技术，渐进地改变了传统商品研发、制造、管理、营销、决策等产业链上的各维度，给实体制造带来蓬勃不竭的活力，在可预见的未来，数据驱动和技术的助力，将进一步改造消费生态，让消费者实现在任何时间、任何地点、任何场合，即想即得的理想体验。

对于我们广大消费者来说，在这场日益深刻的消费变革中，感受品质生活，敞怀迎接消费主权回归时代的到来，便是技术升级之于我们，最大的红利。

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