疫情重压下，茵曼却逆势完成140%的销量，他们做对了什么？

对于零售业来说，这个年，应该过得格外漫长。受疫情影响，以往的春节购物潮不复存在，人们闭门不出，静待疫情散去，商场也主动缩短营业时间，甚至暂停营业。

严峻的形势下，更加考验企业的应变能力。

面对这场突如其来的危机，汇美集团旗下品牌茵曼快速反应，果断调整策略，联动全国600多家门店店主开展社群营销。

短短七天，茵曼就顺利扭转了因线下门店不断关店带来的业绩断崖式下滑在线下仅有50多家店铺开门营业的情况下，迅速收揽了6.5万名客户，完成了日常140%的销量，成功打响一场实体商业保卫战！

用社群营销打破不可能

50余家店铺营业 完成日常140%的销量

随着全国疫情形势日益严峻，茵曼正常营业的门店数不断锐减：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……到了2月5日，营业店铺仅剩50多家，约占茵曼全国店铺的10%。

线下客流告急，业绩极速下滑，但企业与店主并没有坐以待毙。

重压之下，茵曼协同广大实体零售伙伴，共同展开线上的流量运营。

作为一个拥有着互联网基因的服装品牌，茵曼新零售模式即电商、实体门店与社群。因此，当门店处于歇业状态，茵曼反应迅速，立刻启动了应急方案，提出以实体店为辅、社群销售为主的临时销售策略。

每天早上9点半到晚上8点，全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中，推出特定的商品，每半小时一次，并有意识地引导顾客前往小程序中下单。

截至目前，"茵曼微店"小程序的日活跃用户已经突破6.5万人，超过2019年双十一当天的活跃人数；多家门店单天销售突破5000元，部分店铺单天销售达到上万元；2月5日单日更是完成了日常140%的销量，相当于以往一个月的成绩！这一切，几乎都是得益于社群。

新零售团队众志成城

连夜绘制应急方案 7天扭转战局

疫情面前，茵曼的快速反应能力，无疑助推品牌在困境中夺得先机。

有不少加盟商伙伴表示，当他们所代理的其它品牌还没有任何举措时，茵曼就已经要求他们把握社群运营，并提供了详细的社群运营指引和内容素材。

据悉，茵曼团队在意识到危机的存在的当天晚上，就召集策略中心的核心成员，召开电话会议至凌晨。随后，团队连夜赶制方案，发动全国门店参与社群运营，一天之内，就有60%的门店响应。

为了更好的赋能社群运营，茵曼新零售团队对内部制定了严格的执行标准。例如安排专人值班，随时解答店主疑问；每次回复的反应时间不得超过15分钟，如果有事需要离开，必须安排人员交接；每个值班者需要提前一天准备好产品推广话术，并及时铺排到店主群里。

启动社群运营的第一天，茵曼全国店铺业绩仅为18万。

但团队并不气馁，而是根据自身经验和店主反馈，灵活调整策略及节奏。七天过后，茵曼单日销售便顺利突破了百万大关。

茵曼店主有话说

战胜"疫情" 我们有信心

@王萍：

我经营茵曼实体店已经快4年了，对公司非常信任。

这次在疫情非常严重的情况下，我很认可公司提出的临时销售策略，我每天都会通过社群与顾客互动沟通，既保证了店铺的日常销售跟同期不会出现太大的落差，又在短时间扩充了客户的基数。

@耿龙舒：

这段时间，我都会把公司的营销活动分享给顾客，促成订单的达成，效果也不错，在这样的大环境下，店铺销售还能基本和去年同期持平。

@曹乐义：

由于疫情的关系，我的店铺基本都是处于停业的状态。

按照公司的策略，每天通过微信群、朋友圈等方式，把营销活动发给会员以及粉丝，目前日均销基本能维持在1万左右。

@段洪光

我的门店目前还是开业的状态，线下一天的业绩在3000元左右，但线上同步也可以做到3000多元，真正拓宽了渠道，让门店业绩翻倍了！

@鲁晓敏

茵曼是目前我做的品牌当中，唯一有销量的。相比于茵曼，其它品牌就没有明显的政策了，大多是送一些有价值的礼品，等疫情过去后到店铺来领取这样子。

@李忠原

茵曼这次的秒杀活动在我们那里很受欢迎，闭店这段时间，基本是靠茵曼的秒杀活动和物流体系支撑在做销售。现在我建了3个微信群，共有1200多个粉丝呢。

@薛小红

这次疫情，茵曼的反应速度很快，秒杀也挺给力！不过我们毕竟还是新店，目前粉丝基数比较小，成效不是太高。

但我相信：贵在坚持。这对于我们来说都是收获。

@李卫平

虽然很多品牌有会员，但远没有茵曼这样细致。比如很多设计师品牌，在疫情影响下缺少顾客下单入口，缺少品牌活动支持，业绩基本归0。但茵曼结合了诸多优势，通过门店会员维护和品牌支持，加上微店下单入口，保障了在门店不能开门营业的情况下也能有不错业绩，这是目前任何一个品牌都很难做到的。

@黄小燕

这次活动挺好的，业绩提升了，员工工作激情也上来了。现在我也在关注市场，找门店准备开二店啦！

这两年，我们总说生意越来越难做，尤其是疫情的出现，让这个冬天变得更加难熬。

但，真正有底气的人，是不惧寒冬的。

正所谓退潮的时候，才知道谁在裸泳。

作为从线上走到线下的女装品牌，茵曼新零售既保留了电商的敏锐度与运营玩法，又有着专业完善的培训体系与辅导支持，再加上团队的齐心协力与加盟商伙伴的通力配合，在困难与挑战之下，更显难能可贵。

疫情不可怕，闭店不可怕。

那些不畏风雨的信心和信任，那些认真应对的专业精神，才是突破重围的良药。2020年，我们始终在一起！

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